POLÍTICA DE COOKIES
No Grupo Bytour sabemos que a sua privacidade é muito importante e agradecemos e valorizamos a confiança depositada em nós, pelo que nos comprometemos a guardar e proteger toda a informação pessoal que nos facilite durante o tempo de navegação no nosso site.
O que é uma cookie?
É um arquivo de armazenamento de informação que, quando acede a uma página web, é descarregado no computador ou dispositivo eletrónico do usuário com a finalidade de guardar e recuperar informação, o que permite agilizar a navegação.
Como posso obter mais informação sobre as cookies, geri-las e eliminá-las?
Pode aceder à configuração do navegador instalado no seu terminal, onde tem a possibilidade de selecionar as cookies que quer aceitar e recusar.
Para maior informação a esse respeito, deve consultar o link: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es
Tenha em conta que, se desabilitar as cookies é possível que tenha problemas no acesso e navegação na web, assim como na contratação dos nossos serviços.
Se necessita de mais informação sobre o funcionamento das cookies, assim como a forma de as eliminar, deve consultar as seguintes ligações: www.aboutcookies.org e www.allaboutcookies.org
Por outro lado, se não quiser ser rastreado pelo Google Analytics através de todas as páginas web, consulte o seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Como e que informação utilizamos na bytour.pt?
Quando efetua uma reserva terá que indicar o seu nome, morada, número de telefone, direção de e-mail, dados de pagamento, nomes das pessoas que viajam consigo e as preferências para a sua estada.
Para que possamos oferecer um serviço mais ágil, sugerimos a criação de uma conta de usuário. Nesta conta poderá guardar a sua configuração pessoal, ver o seu historial de reservas e efetuar novas.
Cada vez que entre no nosso portal, independentemente de realizar uma reserva ou não, podemos copiar alguma informação como o navegador utilizado e informação sobre o sistema operativo do seu computador, a direção de IP, as páginas apresentadas, a versão da aplicação e a configuração do idioma. Se está a utilizar um dispositivo móvel, também podem ser copiados os dados que identifiquem o seu dispositivo, como as características e a configuração específica do dispositivo e as cordenadas de latitude/longitude. Também podemos calcular e processar dados relacionados com o tipo de aplicações instaladas no seu dispositivo móvel, como o nome da aplicação, a descrição da aplicação e a categoria a que pertence. Nenhum destes dados por si só nos permite saber quem é, mas são considerados informação “pessoal”.
Também podemos receber informação sobre si, quando utiliza certos serviços de redes sociais.
A bytour.pt oferece serviços online de viagens através das suas próprias páginas web e aplicações para telemóveis, assim como também de outras plataformas online, como páginas web de afiliados e redes sociais. A seguinte informação é aplicável a todas estas plataformas.
Por que é que a bytour.pt copia, utiliza e partilha os seus dados pessoais?
Reservas: Os seus dados pessoais são utilizados na sua maioria, para completar e gerir a sua reserva online e para enviar os dados da sua reserva ao alojamento reservado.
Administração da conta: Oferecemos a possibilidade de ter uma conta de usuário na nossa página web. Utilizamos a informação que nos facilite para gerir a conta. Dessa forma, é possível gerir as suas reservas, ter acesso a ofertas especiais, reservar de forma mais fácil, gerir a sua configuração pessoal e ver buscas de alojamentos anteriores.
Comentários dos clientes: Podemos utilizar a sua informação de contacto para o convidar a escrever comentários após a sua estada. A sua opinião pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento perfeito para eles.
Ações de marketing: Também podemos utilizar os seus dados para desenvolver ações de marketing, permitidas por lei. Por exemplo:
Quando faz uma reserva connosco ou cria uma conta, podemos utilizar os seus dados de contacto para enviar notícias sobre produtos e serviços semelhantes relacionados com as viagens. De forma habitual, também enviamos aos nossos clientes newsletters por e-mail. Pode dar baixa destas comunicações publicitárias a qualquer momento.
De acordo com a informação partilhada connosco, podemos mostrar ofertas personalizadas na página web da bytour.pt, nas aplicações para telemóveis ou em webs de terceiros, incluídas nas redes sociais.
Quando existir alguma oferta que possa interessar-lhe, podemos entrar em contacto consigo por telefone.
Outro tipo de comunicações: Noutras ocasiões podemos entrar em contacto consigo por e-mail, correio, telefone e por sms, segundo a informação de contacto partilhada connosco. Podemos fazê-lo por vários motivos:
Para responder e gerir os pedidos que possa ter feito.
Caso não tenha finalizado o processo de reserva online, podemos enviar um e-mail recordatório para continuar com a reserva. Acreditamos que este serviço adicional pode ajudá-lo a continuar com o processo de reserva sem ter que voltar a procurar o alojamento ou preencher novamente todos os dados da reserva.
Sondagens de mercado: Nalgumas ocasiões convidamos os nossos clientes a participar em sondagens de mercado. Os dados pessoais informados para participar nas sondagens de mercado, serão utilizados apenas com o seu consentimento.
Deteção e prevenção de fraude: Podemos utilizar informação pessoal para detetar ou preenir ações fraudulentas e outras atividades ilegais ou não desejadas.
Melhoras do nossos serviços: Por último, utilizamos informação pessoal para fins analíticos, melhores dos nossos serviços, melhoras na experiência do cliente e melhoras na funcionalidade e qualidade dos nossos serviços online de viagens.
Como utiliza a bytour.pt as redes sociais?
Utilizamos as redes sociais para promover os alojamentos dos nossos colaboradores e para publicitar, melhorar e oferecer os nossos próprios serviços. Por exemplo, integramos plugins das redes sociais na página web da bytour.pt. Por outro lado, quando fizer clique no botão de iniciar sessão com a sua conta de uma rede social, a informação será partilhada com o fornecedor dessa rede social e é possível que apareça no seu perfil da rede social para que a possa partilhar com outras pessoas.
Para além de implementar estes botões, a bytour.pt dispõe de aplicações sociais e contas em várias redes sociais. Estes serviços nas redes sociais permitem partilhar informação. Quando se registar numa aplicação de redes sociais, receberá uma informação sobre o tipo de informação partilhada com bytour.pt. A informação que decida partilhar connosco pode incluir a informação básica disponível no seu perfil da rede social, ou e-mail, as atualizações de estado e a lista de amigos. Esta informação é necessária para criar uma experiência de usuário única, tanto nas nossas páginas web, como nalguma aplicação. Desta forma, é mais fácil personalizar a nossa página web segundo as suas preferências, conectar com os seus amigos para falar de destinos e analisar e melhorar os nossos serviços de viagens.
Também podemos permitir que inicie a sessão nos serviços do Grupo Bytour com as suas contas de redes sociais. O fornecedor da rede social em questão pode informar como utiliza e processa os seus dados nestes casos.
Como partilha a bytour.pt os seus dados com terceiros?
Em determinadas circustâncias podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros.
Alojamento reservado: para completar a sua reserva, precisamos partilhar com o alojamento que tenha sido reservado alguns dados importantes como o seu nome, os seus dados de contacto, pagamento, os nomes das pessoas que viajam consigo e as preferências que indicou no momento em que efetuou a reserva.
Outras empresas do grupo corporativo do Grupo Bytour: para ajudar durante o processo de reserva e durante a sua estada, podemos partilhar os seus dados com subsidiários do grupo corporativo de bytour.pt. Se quer saber mais sobre o grupo corporativo de bytour.pt, deve entrar em Quem somos. Podemos analizar esta informação para dispor de ofertas relacionadas com viagens que possam interessar para proporcionar um serviço à sua medida.
Fornecedores de serviços externos: podemos utilizar fornecedores de serviços externos para processar a sua informação pessoal em nosso nome para os fins indicados em cima. Por exemplo, podemos utilizar fornecedores de serviços para enviar a informação sobre a reserva em nosso nome ao alojamento reservado, ou podemos fazer que terceiros entrem em contacto consigo. Quando a reserva o requerer, também podemos trabalhar com fornecedores de serviços de pagamentos externos para facilitar o pagamento ou a garantia de pagamento. Também trabalhamos com redes de publicidade de terceiors para promover os nossos serviços e alojamentos noutras plataformas, ou com fornecedores externos para fins analíticos. Os terceiros que estejam implicados em qualquer destes serviços estão sujeitos aos acordos de confidencialidade e só têm permissão para utilizar a sua informação pessoal nos casos especificados em cima.
Os nossos parceiros de negócio: trabalhamos com páginas web associadas em todo o mundo para distribuir os alojamentos incluídos na nossa página web e aplicações para telemóveis. Quando efetuar uma reserva na página web de um destes parceiros de negócio, o parceiro em questão pode partilhar connosco certa informação pessoal que tenha fornecido. De igual forma, podemos partilhar informação com esse parceiro de negócio para, por exemplo, gerir a sua reserva, como um passo para gerir a sua conta. Dessa forma, pode solucionar assuntos relacionados com a reserva e empreender ações de marketing. Neste contexto, a sua informação é regida pelas políticas de privacidade destes parceiros de negócio.
Autoridades competentes: podemos partilhar a sua informação pessoal com o governo ou autoridades encarregadas das investigações se assim a lei o solicitar (ou qualquer normativa legal). Estes requerimentos incluem ordens judiciais, citações e ordens resultantes de processos legais ou investigações criminais. Também podemos partilhar os seus dados pessoais se for um requerimento estritamente necessário para prevenir, detetar ou perseguir atos criminais.
Todas as cookies têm a mesma função?
Não. Há diferentes tipos de cookies e são utilizadas para diferentes propósitos. As cookies podem diferenciar-se por função, duração e quem as armazena numa página web.
Como utiliza bytour.pt as cookies?
Tentamos oferecer aos nossos usuários uma página web avançada e fácil de usar que se adapte automaticamente às suas necessidades e desejos. Para o conseguir, a nossa página web utiliza os seguintes tipos de cookies:
Cookies técnicas: utilizamos cookies técnicas para mostrar a nossa página web, fazer que funcione corretamente, criar a sua conta da usuário, iniciar a sessão e gerir as suas reservas. Estas cookies técnicas são absolutamente necessárias para que a nossa página web funcione corretamente.
Cookies funcionais: também utilizamos cookies funcionais para recordar as suas preferências e para ajudar a utilizar a nossa página web de uma forma eficiente e efetiva. Por exemplo, recordamos a moeda e idioma preferidos, as buscas e alojamentos consultados. Estas cookies funcionais não são estritamente necessárias para o funcionamento da nossa página web, pelo que adicionam funcionalidade e melhoram a sua experiência como usuário.
Cookies analíticas: utilizamos cookies analíticas para entender como utilizam a página web os nossos usuários, detetar que funciona ou não, optimizar e melhorar a página web e assegurar que os nossos usuários continuem a considerar a nossa página web interessante e relevante. Os dados que recolhemos incluem as páginas web que visitou, páginas de referência / saída nas que entrou e saiu, tipo de plataforma que utiliza, informação de data / hora e dados como o número de cliques feitos numa página determinada, movimentos de rato e deslocações, palavras de buscas que utiliza e textos escritos quando utiliza a nossa página web.
Cookies publicitárias: utilizamos cookies publicitárias para mostrar anúncios do nosso grupo de empresas noutras páginas web. Esta forma de publicidade chama-se “retargeting” e baseia-se principalmente nos destinos procurados e nos alojamentos consultados.
Durante quanto tempo permanecem ativas as cookies de bytour.pt?
As cookies que utilizamos têm uma vida útil variável. A vida útil máxima que estabelecemos nalgumas 5 anos desde a sua última visisa à nossa página web. Pode apagar todas as cookies do seu navegador em qualquer momento. Para apagar as cookies de bytour.pt do seu navegador, faça clique no seguinte enlace:
Eliminar cookies (tenha em conta que, quando entrar neste enlace apagaria imediatamente todas as cookies de bytour.pt).
Como posso reconhecer as cookies de bytour.pt?
Pode encontrar as nossas cookies na configuração do seu navegador.
bytour.pt utiliza cookies de terceiros?
Se a nossa empresa utiliza os serviços de empresas online reconhecidas e de confiança dedicadas à publicidade e ao marketing. bytour.pt também pode utilizar fornecedores externos para fins analíticos.
Estas empresas necessitam de introduzir cookies para possibilitar os seus serviços. Os nossos fornecedores comprometem-se a ilucidar os consumidores e a estabelecer um comércio responsável e um bom nível e prática na gestão de dados.
No marco da publicidade online e as empresas de marketing, trabalhamos com empresas que sejam membros da Network Advertising Initiative (NAI) e/ou da Interactive Advertising Bureau (IAB). Os membros da NAI e da IAB seguem os princípios e códigos de conduta do setor.Tanto na NAI como na IAB permitem descartar (opt-out) a publicidade baseada no comportamento. Entre em www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar aos membros da NAI que armazenaram cookies no seu computador. Se não quiser que um membro do NAI ou IAB utiliza programas de informação baseada no comportamento, deve apenas fazer clique na casa da empresa correspondente que quer descartar.
Para controlar os dados que são recolhidos para fins analíticos por parte da Google Analytics, é possível que queira aceder ao seguinte enlace: complemento de inabilitação para navegadores do Google Analytics.
Quem tem acesso à informação das cookies da bytour.pt?
Apenas a bytour.pt tem acesso à informação das cookies da bytour.pt. Terceiros que tenham armazenado cookies no seu ordenador também têm acesso a elas.
Como pode gerir as suas preferências sobre as cookies?
Na configuração do seu navegador (por exemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome) pode configurar as cookies que quer aceitar ou recusar. A localização destas opções depende do navegador, assim que é possível utilizar a função de “Ajuda” do seu navegador, para saber onde as encontrar.
Se escolher não aceitar certas cookies, é possível que não possa utilizar algumas funções da nossa página web. O facto de recusar uma rede de publicidade online não significa que nunca vá receber anúncios online ou estar sujeito a estudos de marketing. Significa que a rede que recusou não volta a mostrar anúncios personalizados de acordo com as suas preferências web e padrões de navegação.
A bytour.pt utiliza web beacons?
Da mesma forma que com as cookies, em certas ocasiões, a bytour.pt utiliza web beacons. Um web beacon é uma pequena imagem gráfica de um píxel que se introduz no seu computador como parte de um pedido da página web ou num e-mail em formato HTML. Nós utilizamos esses pixeis diretamente através dos nossos fornecedores de serviços, como parte dos nossos anúncios online, tanto na nossa página web como na de terceiros, para saber se um usuário que vê um anúncio online finaliza a reserva, para monitorizar a conversão das páginas web de afiliados e para analisar os padrões de tráfego dos usuários e optimizar os serviços de viagens que te oferecemos.
Que métodos de segurança utiliza a bytour.pt para salvaguardar a sua informação pessoal?
De acordo com a legislação europeia sobre proteção de dados, utilizamos métodos de segurança rígidos para prevenir o acesso não autorizado e o uso indevido de informação pessoal.
Com o objetivo de proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos facilitou, temos implementados procedimentos e sistemas de negócio apropriados. Para além da utilização de métodos de segurança e restrições físicas e técnicas para aceder e utilizar a informação pessoal dos nossos servidores. Apenas o pessoal autorizado tem permissão para aceder à informação pessoal para levar a cabo o seu trabalho.
Os dados do seu cartão de crédito, sempre que sejam necessários para efetuar a reserva, são guardados durante um prazo máximo de 10 dias. Caso tenha decidido guardar os dados do seu cartão de crédito na sua conta pessoal, depois desse período, a informação do seu cartão será eliminada de forma permanente dos nossos sistemas ou permanecerá encriptada no nosso sistema para operações de detenção de fraude.
Menores de idade
Os serviços que a nossa empresa oferece não são dirigidos a menores de 18 anos. A utilização dos nossos serviços é apenas possível com o consentimento legítimo de um progenitor ou um tutor. Quando recebemos informação de uma pessoa menor de 18 anos, reservamo-nos ao direito de a eliminar.
Como pode controlar a informação pessoal que facultou a bytour.pt?
Tem sempre direito a rever a informação pessoal que temos sobre si. Pode solicitar uma lista geral dos seus dados pessoais, envie-nos um e-mail para administracion@bytour.pt. Indique o assunto do e-mail “Pedido de informação pessoal” e inclua uma cópia do seu documento de identidade para ajudar a prevenir que pessoas não autorizadas acedam aos seus dados pessoais.
Se a informação pessoal que temos sobre si não é a correta, será atualizada se o solicitar. Também nos pode pedir que eliminemos os seus dados pessoais da nossa base de dados de clientes, enviando-nos um e-mail a administracion@bytour.pt indicando no assunto “ Pedido para eliminar informação pessoal”. Ainda assim, precisamos manter alguma informação por assuntos legais ou administrativos para ter um registo ou detetar atividades fraudulentas. Pode eliminar a sua conta de usuário sempre e quando quiser.
Quem se responsabiliza do processamento pessoal da página web e nas aplicações da bytour.pt?
MACEDO & JIMENEZ LDA. controla o processamento da informação pessoal na sua página web e aplicações. MACEDO & JIMENEZ LDA. é uma sociedade privada de responsabilidade limitada com NIF: 515 316 407 constituida de acordo com a legislação portuguesa, maticulada na Conservatória do registo Predial/Comercial de Paredes. A morada fiscal é na Rua José Joaquim Ribeiro Teles, 321 | Ermesinde 4445-48.